Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99navy — minh bạch từ tài khoản đến thanh toán

Chúng tôi đặt các điều khoản sử dụng lên trước để bạn biết chính xác cách thức hoạt động của tài khoản, quyền truy cập vào sảnh casino trực tuyến, bàn chơi trực tiếp, slot và kèo thể thao, cũng như các nghĩa vụ…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập hợp phápCasino trực tiếp và slot
99navy Điều khoản sử dụng 99navy — minh bạch từ tài khoản đến thanh toán
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn — chúng tôi xử lý thông tin thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và thiết bị truy cập để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được trong quá trình xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, cũng như đóng tài khoản và rút tiền còn lại bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa đầu cuối, đảm bảo số tài khoản, mã PIN và số tiền không bị lộ trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin xác thực của ví bên thứ ba.

Quyền xem dữ liệu

Yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp xuất trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm tất cả các mục chúng tôi lưu trữ.

Quyền sửa và xóa

Cập nhật tên, email, số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ các bản ghi giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Lưu giữ và tuân thủ

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu để phục vụ kiểm toán và xử lý khiếu nại. Thông tin không còn cần thiết sẽ bị xóa tự động sau thời hạn quy định.

HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản — các kênh hỗ trợ tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập, hay cách thức xác minh tài khoản và giao dịch, liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, giải đáp cụ thể về tài khoản của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc màn hình sảnh, nhập câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp và hướng dẫn bạn từng bước. Chat là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề về giao dịch hoặc quyền truy cập.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính, hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, đính kèm tài liệu hoặc xác nhận nếu cần thêm bước xử lý.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Điều khoản và Tài khoản trong trung tâm trợ giúp để đọc giải thích chi tiết về quy tắc sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử, và quyền của bạn khi rút tiền hoặc đóng tài khoản. Tất cả bằng tiếng Việt, cập nhật theo phiên bản điều khoản hiện hành.

Câu hỏi về điều khoản — tài khoản, thanh toán và quyền của bạn

Không. Điều khoản chỉ cho phép mỗi người một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi giữ quyền đóng băng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép tiếp tục sử dụng.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ bị trì hoãn hoặc từ chối nếu tên tài khoản và số điện thoại không khớp với thông tin đăng ký. Bạn cần cập nhật thông tin chính xác trong Cài đặt tài khoản trước khi thử lại.

Có, miễn là tài khoản không bị đóng băng do vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút trong thời gian quy định, sau khi hoàn tất xác minh danh tính và nguồn tiền nếu cần.

Phiên bản mới của điều khoản được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong sảnh nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ và rút hết tiền còn lại. Một số bản ghi giao dịch pháp luật yêu cầu lưu giữ sẽ được ẩn danh hóa.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật cho phép hoạt động casino trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo mình đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.