Câu Hỏi Thanh Toán 99navy

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất do hệ thống thanh toán tạo ra cho mỗi lần nạp hoặc rút. Bạn dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc khiếu nại với bộ phận hỗ trợ.

OTP là mã một lần gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn nhập mã này để chứng minh quyền sở hữu ví trước khi thực hiện lệnh rút.

Đang xử lý nghĩa là giao dịch đã được gửi đến nhà cung cấp ví nhưng chưa nhận được phản hồi xác nhận cuối cùng. Thông thường trạng thái này kéo dài vài phút; nếu quá mười phút thì liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức nạp là số tiền tối đa bạn có thể nạp trong một giao dịch hoặc trong một ngày. Giới hạn này do nhà cung cấp ví quy định và có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Phí giao dịch là khoản tiền nhà cung cấp ví hoặc cổng thanh toán trừ khi bạn thực hiện nạp hoặc rút. Trên 99navy chúng tôi không thu phí từ phía sàn; phí nếu có sẽ hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền đã nạp khi giao dịch thất bại hoặc bị hủy. Tiền sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong vòng hai đến năm ngày làm việc.